İptal Ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi oluşturduktan sonra iptal ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme aşağıda yer almaktadır.

1. İptal Şartları

• Sipariş iptali, siparişin verilmesinin ardından 24 saat içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde iptal talebi ile ilgili müşteri hizmetlerimizle [ iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• 24 saatten sonra yapılan iptal talepleri, ürün veya hizmetin durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.

2. İade Şartları

• Ürün iade işlemleri, yalnızca kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunu koruyan ürünler için geçerlidir.

• İade talebinizin hızlı bir şekilde işleme alınabilmesi için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde [ iletişim bilgileri] aracılığıyla bizlere ulaşmanız gerekiyor.

• İade işlemi kabul edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılacaktır.

• İade kargo masrafları, teslimat sırasında yine size aittir. Ancak, ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

3. İade Olmayan Ürünler

• Aşağıdaki ürünler, hijyen veya sağlık nedenleri ile iade alınmamaktadır:

  • Açılmış ya da kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Hızlı Bozulabilen ürünler (gıda, içecek vb.)

4. İade Sürecinin Başlatılması

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. [ İade talep formu/linki] doldurun.

2. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde paketleyin.

3. İade talep formu ile birlikte hızla teslim edecek şekilde kargoya verin.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda, [ iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.